プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

Collocare Partners（以下、「当事務所」といいます）は、個人事業主および中小企業向けの経営伴走支援、業務プロセスの標準化・仕組み化、ならびにAI等のITツールを活用したバックオフィス業務の最適化支援（以下、「本サービス」といいます）を提供するにあたり、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）および関係法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）に従って、適切かつ安全にこれを取り扱います。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に規定される、生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるもの、および個人識別符号が含まれるものを含みます）をいいます。具体的には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、役職、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当事務所は、本サービスへのお問い合わせ、ご相談のお申し込み、契約の締結、アンケートへのご回答等の際に、適正かつ公正な手段によって、お客様の個人情報を取得いたします。

第3条（個人情報の利用目的）

当事務所が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用し、お客様の同意がある場合または法令により認められる場合を除き、目的外の利用は行いません。

1. 本サービスの提供、運営、およびそれに伴うご連絡・業務管理

2. お客様からのお問い合わせ、ご相談、または個別診断に対する回答および対応（本人確認を行うことを含みます）

3. 当事務所が提供する新しいサービス、セミナー、キャンペーン等のご案内

4. 本サービスの品質向上、顧客満足度向上に向けたアンケート調査、分析、および研究開発

5. 契約履行、料金の請求、決済、およびそれに伴う事務手続き

6. 利用規約等に違反したお客様の特定や、不正・不当な目的での本サービス利用の防止

第4条（AI・テクノロジーの活用におけるセキュリティおよび情報漏洩の防止方針）

当事務所は、業務プロセスの最適化や分析等において生成AI等の最先端テクノロジーを積極的に活用いたします。その際、お客様の機密情報および個人情報の漏洩を防止するため、以下に定める厳格なセキュリティ・情報保護措置を徹底いたします。

AIモデル学習の排除（オプトアウトの徹底）

1. 当事務所がお客様からお預かりした情報（業務フロー、マニュアル、経費、その他のテキストおよびデータ等）をAIによる分析・処理に付す場合、当該データがAIの学習モデルや機能向上等の目的で二次利用・学習されない環境（例：データ学習が規約で禁止されているNotebookLMのセキュアな特設環境、API接続環境、またはアクティビティ履歴がオフに設定されたプライベート環境等）のみに限定して情報を処理いたします。

データの事前匿名化（マスキング処理の実施）

2. AI等のシステム上に分析用データを取り込ませる前段階において、個人の特定に繋がる「氏名」「住所」「具体的な取引先情報」などの個人識別データ、または特定のURL等について、あらかじめコード化や採番、ダミーテキストへの置き換え（マスキング運用）を行い、特定の個人や個別の企業実態が客観的に推認できない状態に前処理（データ匿名化）いたします。

セキュアシェルターの構築

3. 当事務所が本サービスの伴走において用いる情報分析環境は、アクセス権限を最小限に絞り込んだ専用のローカルセキュア環境とし、外部からの不当なアクセスや意図しない漏洩を物理的・システム的に防止いたします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当事務所は、以下のいずれかに該当する場合を除き、取得した個人情報を事前にお客様の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。

1. 法令に基づく場合

2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

4. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 学術研究機関等への提供が学術研究目的である場合等、法令の例外事由に該当するとき

第6条（個人情報の安全管理措置）

当事務所は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩等を防止するため、不正アクセス対策やコンピューターウイルス対策など、適切なセキュリティ対策を講じ、厳重に個人情報を管理いたします。また、個人情報の取り扱いを必要最小限の範囲に制限し、情報管理の徹底を図ります。

第7条（個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求）

お客様は、当事務所が保有するご自身の個人情報について、個人情報保護法に基づき「開示」「訂正」「追加」「削除」「利用の停止」または「第三者への提供の停止」を請求することができます。これらのご請求、または当事務所の個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って遅滞なく適切に対応いたします。

第8条（本ポリシーの変更）

当事務所は、個人情報保護に関する法令の改正や、社会情勢の変化、および本サービスの変更等に伴い、本ポリシーの内容を継続的に見直し、事前の予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

当事務所の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記のサポートデスクまでご連絡ください。

【個人情報お問い合わせ窓口】

屋号：Collocare Partners（コロカーレ・パートナーズ）

代表：塚本 幸規

住所：〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目17番11号パークハイツ池袋1105号

E-mail：info@collocare.net